個人存款賬戶實名制，是指我行營業網點為個人客戶開立賬戶辦理儲蓄存款時，應要求客戶出示有效身份證件，使用身份證件上的姓名，不得使用化名、筆名等，也不得不記名。

　　個人客戶一次性提取現金人民幣5萬元（含）以上的，要求取款人必須至少提前一天以電話、手機銀行、網上銀行或者到網點柜臺進行預約，以便營業機構準備現金。

　　個人客戶在辦理人民幣單筆5萬元（含）以上現金存取業務，須遵循《金融機構客戶身份識別和客戶身份資料及交易記錄保存管理辦法》辦理，必須向營業機構提供本人有效身份證件；若委托他人代為辦理，還需提供代理人...

　　定期儲蓄存款，在約定存期內客戶如需全部或部分提前支取的，可憑儲蓄存款憑證或儲蓄存款憑證及密碼和存款人有效身份證件辦理全部或部分提前支取。如委托他人代取，還需提供代取人有效身份證件。部分提前支取后，...

　　申辦借記卡、信用卡后，即可通過電話銀行進行查詢、掛失等交易，但必須提前注冊電話銀行。

　　持卡人需要在交易后3分鐘內做一筆查詢業務，可以引發沖正（系統自動沖正），如果超過3分鐘，無法沖正，請待第二天銀聯處理，確認賬務問題，才可處理。   　　注：本頁面提供...